KUNDENGAGEMENT Praktikant - DELTIDS

​

GeoSmartPro Ltd. är en London-baserad startup som tillverkar smarta hemprodukter, som deras senaste produkt, AirGo Smart Fan.  Alla produkter kan styras via GeoSmartPro-appen, vilket gör att du kan ansluta till ditt hem sömlöst.  

Vi är för närvarande ett litet team med över 15 års erfarenhet som specialiserat sig på detaljhandel, försäljning, marknadsföring och finans som letar efter en Customer Engagement Intern för att ansluta sig till vårt fantastiska team!  Om du letar efter ett företag som gör det möjligt för dig att vara hands on i en snabbrörlig och helt ny miljö, samt ha mycket roligt, kan det här vara platsen för dig.  

Ansvar
 

Kundtjänst: Du skulle vara den första kontaktpunkten för inkommande kundtjänstsamtal eller onlineförfrågningar via vår  meddelandetjänst i appen, e-post och sociala medier. Du kommer att ansvara för att svara på frågor och sedan organisera och analysera denna data för att dela/eskalera på lämpligt sätt med olika medlemmar i teamet.  

Kundfokus: Vi är ett kundledande företag och vi genomför regelbundna användartester med våra kunder. Du kommer att ansvara för att kontakta kunder via telefon/e-post för att organisera appanvändbarhetssessioner, kundproduktfeedbacksessioner, PR-övningar etc efter behov av olika avdelningar.

Marknadsundersökningar: Använd en rad källor för att sammanställa ett preliminärt händelseflöde för våra huvudstäder samt produktforskning för kontinuerlig produktutveckling.

Marknadsföring: Hjälp CMO att skapa engagerande kopior för blogginnehåll och e-postkampanjer. Ta på sig ad hoc-marknadsföringsansvar enligt önskemål för att ge våra användare regelbunden och användbar information.

Marknadsföring: Analysera pågående kampanjutgifter mot budget och använd denna information för att hålla verksamheten informerad om hur vi presterar.

Krav:

• En examen eller motsvarande, söker erfarenhet i en fartfylld startup-miljö 

• Intresse för digital teknik och detaljhandel

• Stort öga för detaljer och tänkande utanför ramarna

• Förmåga att växa med rollen och anpassa dig snabbt

• Ett analytiskt sinne

• Utmärkt skrivförmåga

Kompetens:

• Social förmåga

• Utmärkt teamarbete då du kommer att arbeta med olika avdelningar

• Kreativ förmåga

• Ett flexibelt arbetssätt - vi är en startup och vi är väldigt flexibla

• Organisationsförmåga

• En vilja att hålla sig uppdaterad med tekniknyheter