1. Introduksjon

​

1.1 Vi forstår at du fra tid til annen ønsker å returnere et produkt til oss.

1.2 Vi har laget denne policyen for å gjøre det mulig for deg å returnere produkter til oss under passende omstendigheter.

1.3 Denne policyen gjelder kun for regioner i Storbritannia og EU.

1.4 Denne policyen skal gjelde for alle bestillinger i Storbritannia og EU som sendes inn via nettstedet vårt.

1.5 Dette dokumentet påvirker ikke eventuelle lovbestemte rettigheter du måtte ha som forbruker (som rettigheter i henhold til forbrukerkontrakter (informasjon, kansellering og tilleggsgebyrer) forskriftene 2013 eller Consumer Rights Act 2015).

​

2. Returer

​

2.1 Hvis du ikke har noen annen juridisk rett til å returnere et produkt og motta refusjon eller bytte, vil du likevel ha rett til å returnere et produkt til oss og motta refusjon i samsvar med disse retningslinjene hvis:

(a) vi mottar det returnerte produktet innen 21 dager etter datoen da produktet ble sendt til deg;

(b) det returnerte GeoSmartPro-produktet er ubrukt, i sin originale uåpnede emballasje (med eventuell forsegling eller krympeemballasje intakt), med etiketter fortsatt festet, og ellers i en tilstand som gjør at vi kan selge produktet som nytt;

(c) du overholder prosedyren angitt i denne policyen i forhold til retur av produktet; og

(d) ingen av unntakene angitt i denne policyen gjelder.

​

3. Returprosedyre

3.1 For å dra nytte av rettighetene dine i henhold til denne policyen, må du kontakte oss på support@geosmartpro.com for å få et returautorisasjonsnummer, og deretter sende produktet til oss med en dekkseddel som oppgir dette nummeret.

3.2 Produkter som returneres under denne policyen må sendes med Royal Mail Signert For levering til returadressen oppgitt av GeoSmartPro etter at kontakt er tatt.

3.3 Du vil være ansvarlig for å betale portokostnader forbundet med returer i henhold til denne policyen. Dersom produktet har en produsentfeil, vil GeoSmartPro betale for kostnadene forbundet med retur av produkter i henhold til denne policyen.

4. Utelukkelser

​

4.1 Følgende betingelser for produktet kan ikke returneres under disse retningslinjene:

(a) GeoSmartPro-produkt(er) ved et uhell skadet av kunden innen returperioden;

(b) GeoSmartPro-produkt(er) er i fullt fungerende stand og har blitt åpnet og fjernet fra emballasjen (inkludert eventuell forsegling eller krympefolie);

(g) ethvert produkt laget på bestilling;

(h) ethvert produkt tilpasset eller tilpasset for deg.

5. Refusjoner

​

5.1 Vi vil gi deg en refusjon for prisen du betalte til oss for ethvert produkt som er riktig returnert av deg i samsvar med disse retningslinjene.

5.2 Vi refunderer ikke de opprinnelige leveringskostnadene knyttet til det returnerte produktet.

5.3 Vi vil ikke refundere deg eventuelle kostnader du pådrar deg ved å returnere produktet til oss, med mindre, og bare hvis, produktet har en produksjonsfeil.

5.4 Vi vil vanligvis refundere penger mottatt fra deg ved å bruke samme metode som du opprinnelig brukte til å betale for kjøpet.

5.5 Vi vil behandle tilbakebetalingen til deg så snart som mulig, og i alle fall innen 30 dager etter dagen vi mottar det returnerte produktet.

​

6. Uriktige returer

​

6.1 Hvis du returnerer et produkt i strid med disse retningslinjene, og du ikke har noen annen juridisk rett til refusjon eller bytte for det produktet:

(a) vi vil ikke refundere kjøpesummen eller bytte produktet;

(b) vi kan beholde det returnerte produktet til du betaler oss et tilleggsbeløp som vi kan kreve for omlevering av det returnerte produktet; og

(c) hvis vi ikke mottar betaling av et slikt tilleggsbeløp innen 14 dager etter utstedelse av en betalingsforespørsel, kan vi ødelegge eller på annen måte avhende det returnerte produktet etter eget skjønn uten noe ansvar overfor deg.

7. Våre detaljer

​

7.1 Denne nettsiden eies og drives av GeoSmartPro Ltd.

7.2 Vårt hovedkontor er GeoSmartPro Ltd, 1,70 Watford Croxley, 1st  Etasje, bygning 2, Croxley Business Park, Watford, Hertfordshire, WD18 8YA.

7.3 Du kan kontakte oss:

(a) per post, ved å bruke postadressen oppgitt ovenfor;

(b) ved å bruke vårt nettsteds kontaktskjema;

(c) på telefon, hvis  det er et kontaktnummer publisert på nettstedet vårt på det tidspunktet; eller

(d) via e-post, ved å bruke e-postadressen publisert på nettstedet vårt fra tid til annen.