CUSTOMER ENGAGEMENT STAGE - DEELTIJD

​

GeoSmartPro Ltd. is een in Londen gevestigde startup die smart home-producten produceert, zoals hun nieuwste product, de AirGo Smart Fan.  Alle producten zijn te bedienen via de GeoSmartPro App, waardoor je naadloos verbinding maakt met je huis.  

We zijn momenteel een klein team met meer dan 15 jaar ervaring gespecialiseerd in Retail, Sales, Marketing en Finance die op zoek zijn naar een Customer Engagement Stagiair om ons geweldige team te versterken!  Als je op zoek bent naar een bedrijf dat je in staat stelt om hands-on te zijn in een snel veranderende en gloednieuwe omgeving, maar ook om veel plezier te hebben, dan is dit misschien de plek voor jou.  

Verantwoordelijkheden
 

Klantenservice: je bent het eerste aanspreekpunt voor inkomende klantenservice-oproepen of online vragen via onze  in-app berichtenservice, e-mail en sociale media. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het ordenen en analyseren van deze gegevens om waar nodig te delen/escaleren met verschillende leden van het team.  

Klantgerichtheid: wij zijn een klantgericht bedrijf en we voeren regelmatig gebruikerstests uit met onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het telefonisch / per e-mail contacteren van klanten om app-gebruikssessies, feedbacksessies voor klantproducten, PR-oefeningen enz. Te organiseren, zoals vereist door verschillende afdelingen.

Marktonderzoek: gebruik een reeks bronnen om een voorlopige feed voor evenementen voor onze belangrijkste steden te verzamelen, evenals productonderzoek voor continue productontwikkeling.

Marketing: assisteer de CMO bij het maken van boeiende teksten voor bloginhoud en e-mailcampagnes. Neem op verzoek ad-hoc marketingverantwoordelijkheden op zich om onze gebruikers regelmatige en nuttige informatie te verstrekken.

Marketing: analyseer de lopende campagne-uitgaven ten opzichte van het budget en gebruik deze informatie om het bedrijf op de hoogte te houden van hoe we presteren.

Vereisten:

• Een diploma of gelijkwaardig, op zoek naar ervaring in een snelle startup-omgeving 

• Interesse in digitale technologie en retail

• Oog voor detail en out-of-the-box denken

• Mogelijkheid om met de rol mee te groeien en zich snel aan te passen

• Een analytische geest

• Uitstekende schrijfvaardigheid

Vaardigheden:

• Interpersoonlijke vaardigheden

• Uitstekende teamwerkvaardigheden omdat je met verschillende afdelingen werkt

• Creatief vermogen

• Een flexibele werkhouding - we zijn een startup en we zijn erg flexibel

• Organisatorische vaardigheden

• Bereidheid om op de hoogte te blijven van technologisch nieuws